Callcenter Management, de Koning & Partners
Onze diensten
business coaching
callcenter management
coaching opleiding
corporate teambuilding
hr beleid
management development training
persoonlijke ontwikkeling
persoonlijke effectiviteit training
persoonlijk effectiviteit
team coaching
teambuilding activiteit
teambuilding advies
teambuilding training
veranderings proces
Of je nu manager bent in een bibliotheek of in een call center je werkt overal met mensen. Die mensen zorgen ervoor dat de organisatie haar klanten een goed product biedt. Voor de manager is het dan ook belangrijk om alle vaardigheden in huis te hebben om zijn medewerkers op de meest effectieve manier aan te sturen.

Het kenmerkende van Callcenter Management is natuurlijk dat de medewerkers die je als manager aanstuurt eigenlijk het product zijn. Voor het management van een call-center is het dan ook belangrijk om de medewerkers in een optimale kwaliteit te krijgen en te houden. Zodanig dat die medewerkers ook een optimale kwaliteit kunnen leveren.

Het Callcenter Management is dan ook bijna verplicht om zijn interpersoonlijke vaardigheden op de maximaal haalbare kwaliteit te ontwikkelen. Dat kan betekenen dat het management van een call-center zijn eigen persoonlijke ontwikkeling ter hand moet nemen. Het kan ook betekenen dat er een integraal management development traject ontwikkeld moet worden, waarin een coaching opleiding en werken aan persoonlijke effectiviteit de meeste aandacht krijgen.

Het kan voor het Callcenter Management ook van belang zijn om een effectief en efficiŽnt hr-beleid op te zetten. De arbeidsmarkt voor call-center agents kent natuurlijk een groot verloop en dan is een efficiŽnte en effectieve opleiding van het grootste belang. Natuurlijk kan en moet het management van een call-center na afloop van de basis training van een call-center agent aandacht blijven houden voor de kwaliteit. Dat betekent voortdurende interesse tonen in de geleverde kwaliteit, maar ook in de mens achter de call-center agent.

Bij de Koning & Partners vindt u de benodigde trainingservaring op het gebied van persoonlijke ontwikkeling. Ook als het gaat om het opzetten van een passend [hr-beleid], kunt u de samenwerking aangaan met ons. Bent u geÔnteresseerd in de ontwikkeling van uw persoonlijke effectiviteit dan wil de Koning & Partners daar graag met u over aan tafel zitten. Een ander punt waarbij u onze hulp kunt inroepen is als het gaat om teambuilding advies of teambuilding training.

Wat de Koning & Partners daarbij vooral belangrijk vindt, is dat uw organisatie doelen zo effectief en efficiŽnt mogelijk gerealiseerd worden. Neem gerust contact met ons op als u meer wilt weten over wat de Koning & Partners kan doen om u te ondersteunen bij uw Callcenter Management.
 Callcenter Management,  de Koning & Partners De Koning & Partners
postbus 98
2210 AB Noordwijkerhout Z.H.
Tel: +31 (0) 252 344 833
Fax: +31 (0) 252 344 241
www.henkdekoning.com
Contact